Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Gunungkidul tahun 2020 secara keseluruhan kualitas pelayanan dengan 12 unsur pada unit pelayanan dipersepsikan “Baik” oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari hasil survei kepuasan masyarakat dapat diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh yaitu berkisar di antara 76,61-88,30 yaitu dengan nilai 79,075.
Unsur pelayanan yang dianggap paling memuaskan (peringkat tertinggi) oleh responden adalah Kesesuaian biaya pelayanan (3,399) sedangkan yang dianggap kurang memuaskan (peringkat terendah) adalah unsur Kualitas sarana dan Prasarana (3,086).